Terms And Conditions

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1. SCOPE: These terms and conditions apply to the purchase by you (also referred to here as “Customer”) and sale by MPower Energy of electricity and/or natural gas as specified herein.
2. AGENCY: Customer designates MPower Energy as its agent for receiving customer billing information from the local distribution company (LDC), and for procuring and scheduling the transmission and ancillary services necessary to deliver electricity and/or natural gas purchased by you to LDC system.
3. RATES: Variable Price: The variable price for all electricity and natural gas sold under this Agreement and established on an approximately monthly basis based upon electricity and natural gas market pricing, transportation or transmission, and other market and business price related factors. Notwithstanding any other provision in this Agreement, MPower Energy may change the Variable Price without additional notice and such price may be higher or lower than LDC’s price in any particular month.
Fixed Price: The fixed price for electricity and natural gas sold under this Agreement for a twelve (12) month period offered at the option of MPOWER Energy. At the end of such 12-month period, the Variable Price shall thereafter be in effect unless MPower Energy provides notice of a new Fixed Price offer to the Customer and the Customer accepts it by replying to MPower Energy’s offer in writing at least thirty (30) days before the end of the 12-month period.
4. BILLING AND PAYMENT: You will normally receive one bill each month issued by LDC, or by MPower Energy if directed by you or LDC. Unless otherwise provided herein, payment terms are governed by the terms of LDC’s tariff if LDC issues the bill. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by LDC. The parties agree to accept, for purposes of accounting for electricity and natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by LDC.
5. TITLE AND TAXES: Under this Agreement, title to the electricity shall pass from MPower Energy to you prior to delivery to LDC, and title to gas shall pass from us to you prior to delivery to New York State. Our price includes the Gross Receipt Tax (GRT) and does not include sale taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse MPower Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of electricity and/or natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
6. TERM AND TERMINATION: This Agreement shall continue until either party provides at least fifteen (15) calendar days’ notice of its intent to cancel and until LDC completes the termination in accordance with its rules. If you elect to terminate, you shall remit to MPower Energy to demand all past due charges. MPower Energy shall have the right to match any bona fide competing order at the end of any term or anniversary date. A residential customer may cancel this Agreement at any time during the three (3) business following receipt of this Agreement by calling MPower Energy at 718-233-1167.
7. NO WARRANTIES: Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this agreement except as otherwise expressly stated herein. MPower Energy specifically disclaims all other warranties, express or implied, including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
8. SEVERABILITY: Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby MPower Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of MPower Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting MPower Energy’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide your service, then, this Agreement may be modified to reflect those costs.
9. FORCE MAJEURE: Except as otherwise set forth herein, Force Majeure is the only excuse for non-performance and all other excuses (at law or in equity) are waived. Except for payment obligations, a Force Majeure event will, upon notice, excuse both parties’ performance during the event. “Force Majeure” means those events not reasonably anticipated on the effective date hereof and outside the control of the claiming party and include Force Majeure events associated with LDC or the commodity supplier or others used to deliver electricity and/or natural gas to Customer’s residence.
10. LIMITATION OF LIABILITY: In no event shall MPower Energy or customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not MPower Energy or customer has been advised of the possibility of such damages. MPower Energy’s liability, and customer’s exclusive remedies against MPower Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure shall be the termination provisions set forth above in section 6. MPower Energy’s liability for other claims arising in connection with any service or this agreement, if not otherwise limited by another provision of this agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by customer for the applicable service during the 12 month’s preceding the month in which the damage occurred.
11. INDEMNIFICATION: Customer is responsible for and will indemnify MPower Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Customer’s residence.
12. DISPUTES: Customer agrees first to contact MPower Energy in writing and attempt to resolve in good faith all billing disputes or service problems directly. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from LDC should be directed to LDC. The dispute or complaint relating to a residential customer may be submitted by either party at any time to the DPS pursuant to its Complaint Handling Procedures (“Procedures”) by calling the DPS at 1.800.342.3377 or by writing to the DPS at: New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223, or through its website at: www.dps.state.ny.us. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of New York without regard to the conflicts of law provisions thereof.
13. MODIFICATION: MPower Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and MPower Energy. MPower Energy will provide Customer thirty (30) days prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement by providing written notice to MPower Energy before the commencement of the next billing cycle. MPower Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
14. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS: MPower Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by LDC, and the NYPSC’s Uniform Business Practices. If you are a residential customer, you are protected by the NYPSC’s HEFPA (Home Energy Fair Practices Act) residential protections. Your LDC’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the NYPSC. Electric and natural gas service may be disconnected only by LDC and only in compliance with rules set by the NYPSC. In the event of failure to pay MPower Energy for electricity and/or natural gas provided to you, MPower Energy may terminate the business relationship between us and service may be disconnected by LDC at the request of MPower Energy.
The NYPSC may be contacted at 1-800-342-3355 (hotline); http://www.dps.state.ny.us (internet address); or at 3 Empire Plaza, Office of Consumer Services, Albany, NY 12223.
15. MPOWER ENERGY CONTACT INFORMATION: Any questions regarding these terms and conditions or your service with MPOWER Energy should be directed to us in writing at MPower Energy, LLC, 24 Hillel Place, Brooklyn, New York 11213. MPower Energy may also be contacted by telephone at 718-233-1167, or by e-mail at save@MPowerenergy.com 16. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION: By entering into the Agreement, you authorize MPower Energy to obtain and acknowledge that MPower Energy may obtain information from your LDC concerning your account that includes, but is not limited to: billing history, payment history, account number, historical and future electricity usage, meter readings and characteristics of your energy service. This authorization remains in effect for 6 months during which you may rescind this authorization at any time by contacting MPower Energy. MPower Energy will not release your confidential information without your express consent. Notwithstanding the foregoing, MPower Energy may disclose your billing, payment and credit information for the sole purpose of facilitating billing, bill collection and credit reporting.

Your Rights as an Energy Services Company Consumer
Customers can purchase energy from an Energy Services Company (ESCO) or from a traditional utility. If you choose to purchase energy from an ESCO you are entitled to:  A clear description of the services offered by the ESCO.
• Receive energy delivery and 24 hour emergency services from your utility company.
• Clear procedures for switching energy suppliers, including information about the enrollment process.
• Simple and clear disclosure, of the terms and conditions of the agreement between you and the ESCO including:
-- price and all variable charges or fees; length of the agreement;
-- terms for renewal of the agreement;
-- cancellation process and any early termination fees, which are limited by law; and
-- conditions, if any, under which the ESCO guarantees cost savings.
-- Rescind an agreement with an ESCO within three days of receiving the agreement, if you are a residential customer.
• A description of how pre-payment agreements work, if offered.
• Notice from the ESCO, no less than thirty days prior to the contract renewal date, of the renewal terms and the options you have as a customer.
• A fair and timely complaint resolution process.
• Provision of any written documents (contracts, marketing materials, and this ESCO Consumer Bill of Rights), in the same language used to enroll you as a customer.
• If you are a residential customer you are also entitled to the rights and protections of the Home Energy Fair Practices Act (HEFPA) which requires that all utility customers be treated fairly with regard to application for service, customer billing, and complaint procedures. For more information go to http://www.dps.state.ny.us/ resright.html. ESCOs that do not assure these consumer rights could lose their eligibility to provide service in New York. Please report any complaints to the Department of Public Service at 1-800-342-3377 (8:30 am - 4:00 pm), by mail at Office of Consumer Services, NYS Department of Public Service, 3 Empire State Plaza, Albany, NY 12223, or online at http://www.dps.state.ny.us. You can find more information about your energy alternatives by visiting: www.askpsc.com

MPOWER ENERGY TÉRMINOS Y CONDICIONES Para Clientes Residenciales y Negocios Pequeños
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN: Estos términos y condiciones se aplican a la compra por usted (también se hace referencia aquí como “Cliente”) y la venta por MPower Energy de la electricidad y/o gas natural según lo especificado en este documento.
2. AUTORIZACIÓN PARA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN: Cliente designa a MPower Energy como su agente para que pueda recibir información de la facturación de la compañía de distribución local (LDC), y para la adquisición y la programación de la transmisión y los servicios auxiliares necesarios para suministrar electricidad y/o gas natural comprado por usted al sistema de su LDC. Esta información puede ser utilizada por (ESE) para determinar si se iniciara o continuara proporcionando el servicio de suministro de energía al cliente y no se revelará a una tercera parte al menos que sea requerido por la ley. La ejecución del Cliente de este Acuerdo se constituirá la autorización para la liberación de esta información a MPower Energy. MPower Energy se reserva el derecho de cancelar este Acuerdo en el caso que el cliente rescinda la autorización. Usted autoriza a MPower Energy a obtener información de su LDC con respecto a su cuenta, lo cual incluye, entre otros: historial de facturación y de pago, número de cuenta, consumo de electricidad histórico y futuro, lecturas de medidores y características de su servicio eléctrico. Esta autorización permanecerá en vigor durante 6 meses, el cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento mediante notificación escrita o llamando a MPower Energy. MPower Energy no divulgará su información confidencial sin su consentimiento expreso, excepto como lo requiera la autoridad legal.
3. TARIFAS: Precio Variable: El precio variable para toda la electricidad y el gas natural vendido bajo este acuerdo y establecido sobre una base de aproximadamente un mes, basado en los precios de la electricidad y gas natural del Mercado, transporte o transmisión, y otro Mercado y factores de negocio relacionados con los precios. No obstante cualquier otra provisión en este acuerdo, MPower Energy puede cambiar el precio variable sin previo aviso y el precio de estos puede ser mayor o menor que el precio de la compañía de distribución local (LDC) en cualquier mes en particular. Precio Fijo: el precio fijo para toda la electricidad y el gas vendido bajo este acuerdo permanecerá en vigor durante la vigencia del presente acuerdo de 12 meses. Por lo menos treinta (30) días antes de la finalización del Período Inicial a precio fijo o de cualquier Período de Renovación a precio fijo, le enviaremos una notificación por escrito informándole de la fecha en la cual finalizará su Contrato con MPower Energy explicando sus opciones con respecto a renovaciones.
Si usted no acepta el Período de Renovación, seguirá recibiendo el servicio de electricidad mes tras mes con MPower Energy sin ningún otro aviso y pagará una tarifa variable.
4. FACTURACIÓN Y PAGOS: Normalmente recibirá una factura cada mes emitidos por su LDC. A menos que se disponga de otra cosa, condiciones de pago se rigen por los términos de las tarifas de su LDC si el LDC emite su factura. Su factura se basa en lecturas programadas y/o estimaciones provistas por su LDC. Las partes se comprometen a aceptar para efectos de calcular la electricidad y el gas natural entregada en virtud del presente acuerdo, la cantidad, calidad, y la medida determinada por su LDC.
5. TÍTULO Y LOS IMPUESTOS: Bajo este acuerdo, el título de la electricidad pasara de MPower Energy a usted antes de pasar a su compañía de distribución local, y el titulo de gas pasara de nosotros a usted antes de la entrega al estado de Nueva York. Nuestro precio incluye el Gross Receipt Tax (GRT) y no incluye los impuestos sobre la venta que se pueden aplicar, y estos impuestos en general, aparecerán como una partida separada en su factura. Usted deberá reembolsa a MPower Energy por las ventas y otros impuestos cual fuera su denominación, impuesta con respecto a la venta o transportación de electricidad y/o gas natural a menos que, antes de la ejecución del presente acuerdo, que nos han dado un certificado de excepción fiscal valido(s).
6. TERMINO Y TERMINACIÓN: Este acuerdo continuara hasta que cualquiera de las partes presente por lo menos quince (15) días calendario de aviso de su intención de cancelar y hasta que su LDC complete la terminación en conformidad con sus normas. Si tú eliges terminar el acuerdo, tú remitirás a MPower Energy a demandar todas deudas vencidas. Un cliente residencial puede cancelar este acuerdo sin cargo en cualquier momento durante tres (3) días laborables siguientes a la recepción de este acuerdo llamando a MPower Energy.
7. NO HAY GARANTÍAS: El cliente reconoce y acepta que no hay ninguna garantía, derechos o remedios, ya sea, expresa, implícitas o legales, se da o destinados que vayan a surgir en este acuerdo con la excepción de que aquí se expresan y MPower Energy expresamente renuncia a toda garantía, expresa o implícita incluyendo cualquier garantías de comercialización o idoneidad para un propósito particular o uso.
8. DIVISIBILIDAD: Si alguna parte de este acuerdo se declara invalida por cualquier razón tal decisión no afectara de ninguna manera la validez de la porción restante del presente acuerdo las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto ya que si la parte considerada invalida no había sido contenida en el presente acuerdo en el momento de la ejecución de este acuerdo. Si en un futuro próximo se produce un cambio en cualquier ley, regla o regulación por el que MPower Energy es prevenido, prohibido o frustrado de llevar a cabo los términos del acuerdo, entonces a la sola discreción de MPower Energy el presente acuerdo podrá ser cancelado.
Si en una fecha futura hay un cambio que afecta los costos de MPower Energy para la compra de electricidad y/o gas natural necesario para proporcionar servicio, entonces, a la sola discreción de MPower Energy el presente acuerdo podrá ser modificado para reflejar los costos. Este acuerdo se interpretara y se regirá por las leyes del estados de Nueva York sin tener en cuenta los conflictos de las disposiciones legales del mismo.
9. FUERZA MAYOR: Excepto en los casos establecidos en este documento, una fuerza mayor es la única excusa para el incumplimiento y todas las otras escusas (en derecho o en equidad) son de aplicación.
Excepto por las obligaciones de pago, un evento de fuerza mayor previa notificación excusa el desempeño de ambas partes durante el evento.
“Fuerza Mayor significa los eventos no razonablemente previsibles en la fecha de vigencia del mismo y fuera del control de la parte que solicita e incluyen casos de fuerza mayor asociados con su LDC o el proveedor u otros utilizados para entregar la electricidad y/o gas natural a la residencia del cliente.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: En ningún caso MPower Energy o el cliente se hace responsable de otros o cualquier terceras partes por ningún daño indirecto, incidentales, consecuentes, morales, dependencia o daño especial, incluyendo sin limitación danos por perdidas de beneficios, ventajas, ahorro o ingresos de cualquier tipo o aumento del costo de operaciones sea o no MPower Energy o el cliente ha sido informado de la posibilidad de tales danos. La responsabilidad de MPower Energy y exclusivos recursos del cliente en contra de MPower Energy por daños causados por corte de servicio, defecto o no será el fin disposiciones establecidas en la sección. La responsabilidad de MPower Energy para otras reclamaciones que se plantean en relación con cualquier servicio o de este acuerdo en caso contrario limitado por contra disposición en este acuerdo se limita a probado danos directos no excede por demanda (o en el agregado durante un periodo de doce meses) el pago neto total hecho por el cliente por el servicio durante los 12 mes antes del mes en que ocurrieron los daños.
11. INDEMNIZACIÓN: El cliente es responsable por y deberá indemnizar a MPower Energy en contra de cualquier y todas las responsabilidades que se deriven del incumplimiento del cliente para cumplir plenamente con el presente acuerdo y el daño o perjuicio causado de la electricidad y/o gas natural después de su entrega a la residencia del cliente.
12. DISPUTAS: El cliente acepta contactar primero a MPower Energy y tratar de resolver todas las disputas de facturación o problemas de servicio directamente. Todas las controversias relativas a la transmisión, distribución, cortes de energía, y las facturas de las compañías de distribución local (LDC) deben ser dirigidas a la LDC. Tanto los clientes y MPower Energy deben tratar en buena fe para resolver cualquier controversia. La disputa o reclamación relativa a un cliente residencial puede ser presentada por cualquiera de las partes en cualquier momento a la DPS en conformidad con sus procedimientos de gestión de las reclamaciones (“Procedimientos)” llamando o por escrito. El cliente debe pagar la factura en su totalidad a excepción de la cantidad en disputa especifica duran la tramitación de la controversia.
13. MODIFICACIONES: Sujeta a la sección 3 del presente acuerdo MPower Energy podrá modificar los términos de este acuerdo en cualquier momento y tal modificación del acuerdo sustituirá a cualquier acuerdo anterior entre el cliente y MPower Energy. MPower Energy y proporcionara al cliente con treinta (30) días de aviso por escrito de tal modificación. Después de recibir dicha notificación el cliente puede cancelar este acuerdo mediante notificación escrita a MPower Energy antes del inicio del próximo ciclo de facturación. MPower Energy podrá asignar o transferir sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo después de informarle a usted por dicha transferencia o asignación.
Usted no podrá asignar ni transferir sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo.
14. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE: MPower Energy notifica por este medio que sus servicios se rigen por los términos de este acuerdo, las normas y regulaciones emitidos por su LDC y de NYPSC’s practicas uniformes para negocios. Su LDC sus funciones de transmisión y distribución seguirá siendo regulados por NYPSC. Su servicio de electricidad y gas natural puede ser desconectado solo por su LDC y solo en el cumplimiento y normas establecidas por NYPSC.
15. INFORMACIÓN DE CONTACTO DE MPOWER ENERGY: Por correo- 24 Hillel Place, Brooklyn, NY 11213. Por teléfono - 718-233-1167, Por fax - 718- 307-6472, Por correo electrónico- save@MPowerenergy.com.

Declaración De Derechos Del Consumidor De Una ESE
Consumidores pueden comprar energía de una Empresa de Servicios Energéticos (ESE) o de una empresa tradicional de servicios públicos. Si elige comprar energía de una ESE tiene derecho a:
• Una descripción clara de los servicios ofrecidos por la ESE.
• Recibir suministro energético y servicios de emergencia las 24 horas del día de su compañía de servicios públicos.
• Procedimientos claros para cambiar de proveedores de energía, que incluyen información sobre el proceso de inscripción.
• La divulgación, en palabras sencillas y claras, de los términos y condiciones del contrato entre usted y la ESE incluyendo:
-- el precio y todos los cargos o tarifas variables;
-- la duración del contrato y los términos de renovación del contrato;
-- el proceso de cancelación y cualquier tarifa de interrupción, limitadas por la ley; y
-- las condiciones, si las hay, bajo las que la ESE garantiza el ahorro.
• Rescindir un contrato con una ESE en un plazo de tres días tras la recepción del contrato, si usted es un consumidor residencial.
• Una descripción de cómo funcionan los acuerdos de pago anticipado, si se ofrecen.
• Un aviso de la ESE, por lo menos treinta días antes de la fecha de renovación del contrato, con los términos de la renovación y las opciones que usted tiene como cliente.
• Un proceso de resolución de quejas justo y puntual.
• El suministro de cualquier documento escrito (contratos, materiales de mercadeo, y esta declaración de derechos del consumidor de una ESE) en el mismo idioma que se empleó para inscribirlo como cliente.
• Si usted es un cliente residencial, también le garantiza los derechos y protecciones de la Ley sobre Prácticas Justas referentes a Energía Residencial (Home Energy Fair Practices Act, HEFPA) que exige que todos los clientes de servicios públicos sean tratados de manera justa en relación a la solicitud de servicio, facturación de clientes y procedimientos de queja. Para obtener más información visite www.dps.ny.gov/resright.html. Las ESE que no garanticen estos derechos del consumidor podrían perder su elegibilidad para ofrecer servicios en Nueva York. Favor de reportar cualquier queja al Departamento de Servicios Públicos (Department of Public Service) al 1-800-342-3377 (de 8:30 a.m. a 4:00 p.m.), por correo al Office of Consumer Services, NYS Department of Public Service,3 Empire State Plaza, Albany, NY 12223, o en línea en http://www.dps.ny.gov. Puede encontrar más información sobre sus alternativas energéticas visitando: www.AskPSC.com

MPower Energy DBA MPE&G is an independent retail supplier of electricity and natural gas. The company is not affiliated with the utilities, the Maryland Public Service Commission, or any other government agency.